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水印云产品退款声明

发布日期:2022-07-21 09:57 发表者:水印云 浏览次数:2631次

以下条件我们将为你进行退款:

  • 我司软件无法兼容电脑硬件,且技术部门无法解决的问题


  • 购买30日之内无法解决的其他重大技术问题


  • 错购产品,并且已重新购买产品列表中的其他更高等级产品,可退之前重错购的产品。


  • 由支付平台原因引起的重复购买


  • 联系客服中心后依旧无法使用产品


我们有权拒绝如下情况退款:


  • 购入产品没有满足用户提出的未出现在我司产品页面、说明书及其他官方材料需求。


  • 从第三方经销商购入产品后无法退款。请联系经销商提出退款申请。


  • 购错产品,在未联系客服的情况下,迅速购入其他公司的相似产品。


  • 使用产品过程中,未联系技术部门或提供相关错误的具体描述。


  • 遇到账户激活问题时未联系技术部门寻求帮助。


确定退款请向我们客服提交,一旦完成,对应的VIP账户将会失效。


标注:关于服务退款说明:用户购买的商品为虚拟数据服务,下载器等应用暂不支持MAC系统,购买后不支持退订、转让、退换,请斟酌确认。一经开通账号会员使用权限,权限生效后,除符合以上退款条例外,即代表用户已享受到水印云的数据服务,水印云不接受用户任何其它借口为理由的退款请求。

退款帮助

能取消订单吗?

如您的情况满足以上能够全额退款的条件之一,此订单可被取消。

取消订单需要多久?

我司将在3-7个工作日内处理退款,但实际退款时间取决于您的付款方式。因节假日原因,退款处理时间会比预计的长,但不会超过20天。如果您在退款获批的20天后仍未收到退款,请联系我们以查询退款状态。

不支持退款的特殊情况:

非官网渠道购买的订单我司无权限直接办理退款手续,如淘宝,京东,App Store、第三方下载站等需联系购买渠道方办理退款。


在App Store进行购买的订单App Store方会收取30%的平台费,可以参考以下App Store的退款说明申请全额退款。


如在App Store申请后被拒绝退款可联系我司为您办理退还购买金额中的70%的费用。

为什么几天后我还没有收到退款?

在我司同意退款后,如果您仍未收到退款款项,可能是因为一下原因造成的:


a. 节假日原因

由于节日,假日,银行事务等其他原因,退款过程有可能持续到20天左右。


b. 拒付申请原因

如果您选择提出拒付,在此申请被判定前,您的支付机构将会冻结这笔资金。请联系您的银行或其他有关机构以了解关于拒付程序的处理政策。

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